Действует с 17 сентября 2026 года.
Контролёр персональных данных: Utgard LLC, регистрационный номер HE 439217, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus («Оператор», «мы»). Политика описывает, какие данные мы собираем на сайте tvshara.net, в личном кабинете и при подключении ресиверов к нашим серверам, зачем, на каком основании и сколько храним.
Мы обрабатываем данные в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR) и законом Республики Кипр о защите персональных данных.
1. Какие данные мы собираем
- Учётные данные: логин, адрес электронной почты, пароль от аккаунта в виде необратимого хеша, дата регистрации. Если вы входите через Google, мы получаем от Google ваше имя, адрес почты, изображение профиля и идентификатор аккаунта.
- Платёжные данные: суммы, даты, способ оплаты, идентификатор операции у платёжной системы, история баланса. Номера банковских карт мы не получаем и не храним — их обрабатывает платёжный провайдер на своей стороне.
- Данные о подписке: подключённые пакеты, сроки, число ресиверов, выбранный сервер и данные для подключения ресивера к серверу.
- Технические данные: IP-адрес и страна, определённая по нему, тип браузера и устройства (user-agent), цифровой отпечаток браузера — идентификатор, вычисляемый по техническим характеристикам браузера и устройства, — сведения о сети, из которой выполнен вход (в том числе признак VPN или хостинга), а также журналы подключений ресиверов к серверам: IP-адрес, время и число одновременных подключений.
- Обращения в поддержку: текст переписки и вложения — в разделе «Поддержка» личного кабинета, по почте и в онлайн-чате на сайте, а также идентификатор Telegram, если вы пишете через бота.
- Статистика посещений: просмотренные страницы и действия на них, которые записывает Яндекс Метрика (подробнее — в разделе 7).
Мы не собираем сведения о состоянии здоровья, политических взглядах, религии и иные особые категории данных и просим не присылать их в обращениях.
2. Зачем и на каком основании
- Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): создание аккаунта, предоставление доступа к серверу, приём оплат, поддержка, письма о состоянии подписки.
- Законный интерес (ст. 6(1)(f)): защита от подбора паролей, злоупотребления бесплатным тестом и передачи доступа третьим лицам, ограничение числа ресиверов, диагностика сбоев, статистика посещаемости сайта.
- Согласие (ст. 6(1)(a)): рекламные рассылки — только если вы на них согласились. Согласие можно отозвать в любой момент, написав в поддержку.
- Требование закона (ст. 6(1)(c)): хранение сведений о платежах для бухгалтерского и налогового учёта.
3. Сколько храним
- Учётные данные — пока существует аккаунт и 12 месяцев после его удаления (для разбора споров по оплатам).
- Сведения о платежах — 7 лет, как того требует бухгалтерское законодательство.
- Технические данные и журналы подключений — не дольше 12 месяцев, затем удаляются или обезличиваются.
- Переписка с поддержкой — 24 месяца с последнего сообщения.
4. Кому передаём
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужой рекламы. Данные получают только обработчики, без которых работа Сервиса невозможна, и только в необходимом объёме:
- платёжные провайдеры и банки — для приёма оплаты и возвратов;
- поставщик почтовой рассылки — для писем о подписке и обращениях;
- провайдеры серверов, баз данных и защиты от атак — для размещения Сервиса;
- Яндекс (сервис Метрика) — для статистики посещаемости сайта;
- поставщик онлайн-чата — если вы пишете в чат на сайте;
- Google — если вы входите через аккаунт Google;
- Telegram — если вы пишете в поддержку через бота.
Часть обработчиков находится за пределами Европейской экономической зоны, поэтому данные могут обрабатываться в других странах.
Мы раскрываем данные государственным органам только по законному и надлежащим образом оформленному запросу.
5. Ваши права
Вы вправе: получить копию своих данных, исправить неточные, удалить их, ограничить обработку, возразить против обработки на основании законного интереса, перенести данные другому оператору, а также отозвать согласие.
Чтобы воспользоваться правом, напишите нам на [email protected] или в разделе «Поддержка» личного кабинета. Мы отвечаем в течение 30 дней. Часть действий доступна сразу: восстановление пароля — на странице входа, включение и отключение автопродления — в личном кабинете.
Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных — на Кипре это Уполномоченный по защите персональных данных, — а также в орган страны вашего проживания.
6. Удаление аккаунта
Аккаунт удаляется по запросу в поддержку. После удаления доступ к серверу прекращается, неиспользованный оплаченный срок не переносится и не компенсируется, кроме случаев из политики возврата средств. Сведения о платежах сохраняются в течение установленного законом срока — их удалить нельзя, о чём мы сообщим в ответе.
7. Файлы cookie, статистика и защита от злоупотреблений
Обязательные cookie нужны для входа в кабинет, работы онлайн-чата и защиты форм от подделки запросов — без них Сервис не работает.
Для статистики на сайте работает Яндекс Метрика с функцией Вебвизор: она записывает просмотренные страницы и действия на них — прокрутку, клики, движения курсора и ввод в формы, — чтобы мы видели, где сайт неудобен. Отказаться от сбора статистики можно с помощью расширения браузера, блокирующего счётчики посещаемости.
Для защиты бесплатного теста от злоупотреблений скрипт на сайте вычисляет цифровой отпечаток браузера и сохраняет его вместе с IP-адресом и страной посещения.
Рекламных cookie сторонних сетей на Сервисе нет. Управлять cookie можно в настройках браузера; если их отключить, вход в кабинет может перестать работать.
8. Безопасность
Соединение с сайтом защищено TLS. Пароль от аккаунта хранится в виде необратимого хеша — восстановить исходный пароль невозможно. Доступ сотрудников к данным ограничен и выдаётся по необходимости.
Мы никогда не спрашиваем пароль от аккаунта в письмах, чате или по телефону. Если его просят от нашего имени — это мошенничество.
При утечке, угрожающей вашим правам, мы уведомим надзорный орган в течение 72 часов и сообщим вам, если риск высок.
9. Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если такие данные попали к нам, сообщите — мы удалим их.
10. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Существенные изменения публикуются здесь не менее чем за 14 дней до вступления в силу, и мы сообщаем о них письмом. Дата в начале документа показывает действующую редакцию.
11. Контакты
По вопросам обработки данных: Utgard LLC, Arch. Makariou III, 155, Office 301, 3027 Limassol, Cyprus, [email protected]. Отдельный специалист по защите данных (DPO) не назначен — по всем вопросам пишите на этот адрес.
Связанные документы: пользовательское соглашение, политика возврата средств.